小编：11月25日，随着20万立方米储冰陆续运抵园区，第27届哈尔滨冰雪大世界冰建设工程正式启动。冰雪上
11月25日，随着20万立方米储冰陆续运抵园区，第27届哈尔滨冰雪大世界冰建设工程正式启动。在冰雪大世界工作的八年里，我亲眼目睹了这个冰雪大世界从一个单纯的冰雕展览，变成了一个知名的地标和旅游胜地。尤其是2024年元旦“尔滨”出圈后，这些忙碌而快乐的日子给我留下了深刻的印象。
我还记得那寒冷的天气、熙熙攘攘的客流、以及超级冰滑梯前排起的长队。为了解决排队取暖的问题，我们团队冒着严寒连夜搭建了一个300米长的防水大棚，帐篷的墙壁上还贴上了冰雪摄影作品，缓解了游客的无聊。今年春节假期，我们在排队区摆了一锅，与大家一起庆祝。好的饺子，有足够的姜茶和热水管。
我们还组织了35人的客服团队24小时值班，及时处理游客的咨询和投诉。一名访客不小心与儿子失散。现场服务人员立即联系客服中心并立即开始直播。志愿者和整个公园服务团队共同努力提供帮助，5分钟内男孩就被找到了。后来，游客发来感谢信说：“在这片土地上度过了一天，我感受到了热力的力量”，这让我们觉得所有的努力都是值得的。这些小事让“冰雪虽冷，真爱温暖”的理念深入人心。
想让游客再次回来，光有好的服务是不够的，活动和体验也必须维持。我们转变思路，融合黑龙江特色文化将文化与科技互动融入冰雪项目，通过冰雪表演向游客展示冰雕等非遗技艺；我们使用新技术来创建感应冰面，当游客在上面行走时，会触发图案和颜色的变化。我们还基于云平台打造了连接灯光、AR互动、声光与冰雪区互动等场景，用科技赋能文旅融合。
即将开放的冰雪大世界更值得期待：面积将扩大至120万平方米，冰雪总消耗量将达到40万立方米，创历史新高；新规划的冰雪舞台将融入高水平的国际表演艺术元素，打造盛大的冰雪主题巡游；采冰节、跨年夜、冰雪节等丰富多彩的主题活动l、新建的雪温泉营、冰雪挑战赛等项目将满足游客多样化需求。
风景如画的人气也带动了相关产业的发展。 2013年底至今，园区累计实现收入约30亿元，上缴税金近5亿元，创造就业岗位10万多个。施工期间，数万名工人增加了收入，四季运营保证了千余人就业。周边乡村的民宿总是挤满了客人。
未来，冰雪大世界有更清晰的规划：让冰雪变得更“智能”，加大数字化投入，提供个性化智能服务；让体验更加“丰富”，发展越野滑雪、冰雪马拉松等各类项目，打造冰雪主题音乐会、音乐节等商业业态。年轻人喜欢；高维让品牌更加“国际化”，加强与国外冰雪雪区合作，举办更多国际赛事和文化活动……我们将继续以游客为中心，打造可复制、可推广的文旅融合模式，让更多人爱上雪、体验东北。哈尔滨的温暖。
（作者为哈尔滨冰雪大世界设计研发部总监丛培宇，本报记者郭晓龙采访整理）
制图：王哲平
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聚焦需求，丰富旅游产品供给
近年来，人们的出行需求持续旺盛。各地、各部门将不断优化产品结构，丰富产品供给，让游客在旅途中领略自然之美、领略文化之美、陶冶心灵之美。
这优质产品供应更加充足。 “十四五”期间，全国新建40个国家级旅游度假区、204个国家级旅游休闲街区、345个国家级夜间文化旅游消费集聚区，休闲度假选择更加多元化。
“融合态”产品一直是一大亮点。乡村旅游将生活美学与乡土美食融为一体，让乡村活起来、宜居、宜游，帮助群众致富增收。将工业场地、生产线转化为旅游产品，让游客体验工业文化。文化和旅游部会同有关各方推动冰雪旅游与文化、体育、装备融合发展，建设26个国家级滑雪旅游。越来越多的游客走上冰天雪地，体验冰雪之美。
技术方面产品的清晰度得到了显着提高。美丽地方、邻里智慧场所建设不断加快，一批智慧旅游解决方案、节约常见案例、新型沉浸式体验空间等为行业发展提供了借鉴。各地正在积极探索科技赋能，为游客提供景点讲解、特色表演等，帮助游客更轻松地欣赏山水美景。
专业化产品不断出现。各经营主体不断推出定制化、特色化的旅游产品。旅行社等旅行社纷纷推出教育游，满足亲子游需求，打造“课堂行走”。旅游列车速度较慢，更适合老年群体的需求。
文化和旅游部相关负责人表示，将继续重点关注根据旅游需求变化，持续优化旅游产品供给，助力旅游业行稳致远高质量发展。
（本报记者 王珏编译）
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